En ANQORI, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución de un artículo, estaremos encantados de ayudarte.

1. Plazo de devolución Tienes un plazo máximo de 06 días calendarios a partir de la fecha de recepción de tu pedido para contactarte con nosotros y coordinar la gestión de tu cambio o devolución.

2. Condiciones de devolución Para que el cambio o devolución sea aceptado, es indispensable que el artículo cumpla con las siguientes condiciones:

- Debe estar en su estado original, sin usar, lavar, alterar, ni presentar aromas o fragancias de ningún tipo.

- Debe conservar intactas todas sus etiquetas originales y hang tags.

- Debe incluir el ticket de compra, boleta o factura correspondiente.

 3. Proceso de devolución y cambios Para solicitar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

- Contáctanos: Escríbenos vía WhatsApp al número +51 908 915 801 para informarnos sobre tu caso. Deberás indicarnos el motivo y enviarnos un video corto mostrando detalladamente el estado de la prenda y sus etiquetas.

- Prepara el paquete: Una vez aprobado el caso, empaqueta el artículo de forma segura, incluyendo todas sus etiquetas y el comprobante de compra.

- Envía o entrega el paquete: Puedes acercarte a nuestra tienda física (Jr. Agustín Gamarra 1043 - Piso 7 "B", La Victoria, Lima) o enviárnoslo vía courier previa coordinación. Los gastos de envío correrán por tu cuenta, a menos que el artículo presente una falla de fábrica.

4. Artículos no elegibles para devolución Por razones de higiene y la naturaleza del producto, no se aceptan cambios ni devoluciones de:

- Ropa interior.

- Blusas con copa integrada (diseñadas para usarse sin brasier, como por ejemplo, la Blusa Catalina).

- Los productos adquiridos en promoción, descuento o pertenecientes a la categoría SALE no tienen cambio.

5. Artículos defectuosos o errores de envío Si recibes un artículo con fallas de fábrica (como botones salidos, problemas de costura o errores internos de selección de nuestra marca), por favor contáctanos de inmediato. En estos casos específicos de error de marca, extendemos el plazo de recepción hasta los 07 días calendarios y los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

6. Cambios

- Se realizan cambios únicamente por talla o color del mismo modelo, sujeto a disponibilidad de stock.

- Los gastos de envío derivados del cambio son asumidos por el cliente, a menos que se trate de un artículo defectuoso.

7. Excepciones En algunos casos muy particulares, podríamos evaluar y aceptar cambios fuera de las normas estándar si el área encargada lo determina. Si tienes alguna duda o consulta, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

8. Consideraciones finales y Reembolsos

- Si el producto no cumple con las condiciones establecidas para cambios, la solicitud será rechazada.

- No realizamos reembolsos, salvo en casos de falla de fabricación previamente validada por nuestro equipo.